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27 Una marca que ha trabajado muy bien la experiencia de compra es TrunkClub, una empresa que desde su inicio apostó por crear una magnífica experiencia mediante la compra online. Los clientes reciben los productos que com- pran a través del sitioweb en una caja de envío con forma de maletín. Al abrirla, encontramos una presentación al detalle, con cada producto encajado manualmente a la perfección, lazos y tarjetas escritas a mano. Cómo mejorar tu experiencia de compra 1. La primera impresión es importante Intenta sorprender a tu cliente. Crea un diseño impactan- te en tu caja, combina colores y genera mensajes. Puedes crear formas estructurales únicas e incluso cambiar de ma- teriales. 2. ¡Cuida los detalles! Relaciona todo el aspecto de tu packaging, tanto con la grá- fica como con los detalles que puedas implementar en su interior. En este punto el uso de cordones, telas, papeles de seda, etiquetas y pegatinas le darán un valor añadido a tu producto y reforzarán tu imagen de marca. Intenta imple- mentar tu logotipo o imagotipo en todos los sitios que pue- das, pero siempre con sentido. 3. Saluda y manda un mensaje… Intenta crear una conversación con tu consumidor. Añade mensajes amables e intenta darle un punto de valor, por ejemplo, creando postales o cajas personalizadas. ¡La caja es un lienzo en blanco! Y agradécele. Es importante que le des las gracias por confiar en tu marca. Refuerza los signi- ficados de atención a los detalles y el cliente te lo devolverá en forma de fidelidad. Aprovecha estosmensajes y cruza campañas demarketing. Así puedes añadir cupones condescuentopara su siguiente compra o un regalo hará que el cliente esté seguro de com- prarte a ti la próxima vez. 4. Crea algo único y especial Intenta ser original con tus formas y materiales. Mezcla con- ceptos y sorprende con la forma en la que envías tus pro- ductos. 5.. No todo vale, sé honesto No crees expectativasmuy altas. Noañadas elementos para aumentar el volumen del packaging. 6.. Anima a tus clientes a compartirlo ¡Cruza campañas de redes sociales en tus envíos! Diles a tus clientes que compartan la imagen de su paquete en re- des sociales. No hay nada más efectivo que el boca-oreja digital. En NeedSuply lo tienen muy claro y cuentan con un feed de imágenes de unboxing de más de 2.000 publicacio- nes, lo cual significa una media de 80.000 impactos. En definitiva, utiliza tu envíos como una nueva forma de comunicación con tu cliente, establece un vínculo y crea el sentimiento de pertenecer a la comunidad de tu marca. Fuente structuralpackaging El branding packaging experience es todo lo que la marca comunica a partir del momento en que al cliente le llega el paquete a casa.