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La dimensión desconocida
Entre todos los envases que existen en el mercado, en la vasta variedad de for-
matos y materiales que contienen los productos que consumimos diariamente,
hay un factor común e unívoco: ocupan espacio.
¿
Qué quiere decir esto
?
.
Son formas que tienen masa, peso y volumen. Existen. Tienen una
entidad que percibimos con todos nuestros sentidos. Son 3D
porque tienen alto, ancho y profundidad. Pero además de
esas tres dimensiones hay una cuarta dimensión que es
invisible.
Hasta este punto la definición es muy científica, realista,
terrenal y precisa de acuerdo a nuestra manera de com-
prender la física, incluso con evidencias empíricas irrefutables.
Pero en verdad, esta parte científica no es la más interesante. La cuarta di-
mensión es la emoción. Lo que nos conecta con la marca o el producto, y nos per-
mite valorarla por lo que es y creemos de ella. Esta es la parte mágica. Se necesita
combinar ciencia y magia para crear un diseño de packaging exitoso.
Rescate emocional
Cuando hablo de emoción no se trata de ese sentimiento que uno puede sentir
cuando una película nos lleva hasta las lágrimas. Sino que es un sentimiento que
va sigilosamente por debajo de la razón y de nuestro conocimiento cultural. Es el
vehículo quemotiva la decisión de compra. Es el vínculo que se crea entre lamarca
y el consumidor. Es lo que hace que alguien se sienta atraído y desee el producto
porque cree en la promesa de esa marca y en su beneficio.
El packaging no comunica unmensaje, sino que es unmensaje en sí mismo y pue-
de ser interpretado por sus receptores de maneras muy dispares. Debemos ser
la cuarta dimensión
POR GUILLERMODUFRANC
Los empaques tienen tres dimensiones, pero hay una cuarta dimensión que nos conecta con
ellos: la emoción. Es aquello que desafía la relación entre lo que es y lo que significa para el
consumidor. Las marcas deben convertirse en "amigos" de sus consumidores, entenderlos,
ser dignos de su confianza y satisfacer sus expectativas (prefiero decir expectativas antes que
"necesidades" ya que este último concepto es demasiado pretencioso). Para lograr este objetivo
es necesario que todas las expresiones de marca estén orientadas en una misma dirección: el
corazón de los consumidores
.
La caja de las galletas
Thelma nos transmite la
calidez del hogar, donde la
abuela prepara las galletas
para la merienda.
Packaging 4D: