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Cómo la tecnología está cambiando
el packaging y las compras
en el supermercado
El consumidor está lanzándose de lleno al móvil
de Crimson Hexagon, donde podría modificar el cómo se
venden los productos.
Los consumidores quieren ahorrar tiempo en sus compras
y están, además, preocupados por ahorrar dinero y sacar el
mejor partido de su lista de la compra. Recortar cupones no
es el futuro: el futuro pasa por usar de forma eficiente este
tipo de herramientas.
Apps: una oportunidad que cambia el modo
de compra
Pero la gran revoluciónque ya están viviendo lasmarcas y las
distribuidoras es, más bien, la de las aplicaciones móviles,
que cambian desde como los consumidores se enfrentan
a los productos hasta como las marcas deben presentárse-
los. Los usuarios no solo llevan su smartphone para hacer la
compra sino que además se dejan guiar por una larga lista de
aplicaciones para escoger los productos que quieren com-
prar. La oportunidad, en este terreno, está abierta a quien la
quiera aprovechar. Las investigaciones de Crimson Hexagon
demuestran que los consumidores emplean aplicaciones de
terceros, pero también que usan las que las grandes cade-
nas de distribución les ofrecen. Las apps de los gigantes del
retail en Estados Unidos, como pueden ser las de Walmart,
son ya tenidas en cuenta por los consumidores para hacer la
compra y se van con ellos al supermercado. Y lasmarcas -los
fabricantes y no solo los distribuidores- tienen que tenerlo en
cuenta a la hora de presentar sus productos.
¿
Para qué usan
los consumidores las apps
?
El 44% usa la app del comercio
que visita, según las estadísticas de Crimson Hexagon, y
los consumidores restantes emplean apps que mejoran su
experiencia de compra. Un 27% usa apps de recetas o que
planean las comidas, un 16% apps de cupones y un 13% apli-
caciones para la entrega de productos.
¿Pero esto afecta al packaging? Todos estos cambios hacen
que la experiencia de compra vaya a ser completamente di-
ferente en el futuro inmediato. Los consumidores emplea-
rán de forma mucho más habitual las nuevas tecnologías y
muchas veces tomarán decisiones de compra basadas úni-
camente en cómo las marcas y los distribuidores las están
usando.
Para las marcas, las nuevas tecnologías pueden convertirse
en un elemento clave para competir en el mercado. Jugar con
cómo la tecnología cambia el punto de venta es una idea in-
teligente, pero también lo es la de incorporarla directamente
en el producto. El packaging del mismo debe por tanto dialo-
gar con estas herramientas y con cómo están modificando
las pautas de consumo. Los envases tiene que ser mucho
más "tecnológicamente friendly" y deben ser los que lideren
el acercamiento de los consumidores a las nuevas herra-
mientas que marcan sus hábitos de consumo. Por ejemplo,
las aplicaciones pueden servir de puente entre la marca, el
producto y el consumidor, convirtiendo los envases de los
productos en llaves para acceder a información o para con-
seguir ofertas o recompensas.
Fuente:
puromarketing.com